Déclarer un incident

La déclaration d'un incident se fait auprès du Guichet Unique selon trois canaux possibles :

  • par téléphone au 04.72.80.64.88.

  • par mail : assistance@ac-lyon.fr

    Vous devez absolument utiliser votre adresse électronique professionnelle.

    Vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de ticket.

  • via l'application en ligne EasyVista accessible depuis le portail académique https://portail.ac-lyon.fr

Mise d'authentification au portail académiquePage d'accueil du portail académiqueLiens vers l'application EasyVistaCréation d'un nouveau ticket d'incidentChoix du sujet du ticket d'incidentMenu des sujets de tickets d'incidentsEtapes de saisie du ticket d'incidentFenêtre de confirmation d'enregistrement du ticket d'incident
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Déclaration des incidents ENT Cybercollège 42

Pour les incidents Cybercollège 42, deux canaux possibles :

Attention

L'assistance académique n'assure pas le support sur les logiciels privés tels Pronote, EDT, UDT,...