Déclarer un incident
Pour les Lycées et les collèges de l'Ain
La déclaration d'un incident se fait auprès du Guichet Unique selon trois canaux possibles :
par téléphone au 04.72.80.64.88.
par mail : assistance@ac-lyon.fr
Vous devez absolument utiliser votre adresse électronique professionnelle.
Vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de ticket.
via l'application en ligne EasyVista accessible depuis le portail académique https://portail.ac-lyon.fr
Pour les collèges de la Loire (CyberCollège)
Pour les incidents Cybercollège 42, deux canaux possibles :
par mail : cd42-support-admin@kdecole.fr
par téléphone au 08.05.69.42.05. (numéro gratuit)
Attention :
L'assistance académique n'assure pas le support sur les logiciels privés tels que Pronote, EDT, UDT,...